Delivery
การจัดส่งและการคืนสินค้า
ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการจัดส่ง ระยะเวลาการจัดส่ง การติดตามพัสดุ และการคืนสินค้าที่มีสิทธิ์
พื้นที่จัดส่ง
Kiloniner Pets รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางที่เปิดให้บริการ โดยจะแสดงตัวเลือกและความพร้อมในการจัดส่งที่หน้าชำระเงินตามที่อยู่จัดส่งของคุณ
วิธีการจัดส่งและระยะเวลาการจัดส่ง
| วิธีการจัดส่ง | ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ค่าใช้จ่าย |
|---|---|---|
| การจัดส่งมาตรฐาน | แสดงที่หน้าชำระเงิน | ขึ้นอยู่กับปลายทาง (ฟรีสำหรับสินค้าที่กำหนด) |
| การจัดส่งด่วน | แสดงที่หน้าชำระเงินหากมีบริการ | ขึ้นอยู่กับปลายทาง |
หมายเหตุ: ระยะเวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการและอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากขั้นตอนศุลกากร วันหยุด หรือพื้นที่ห่างไกล
ค่าจัดส่ง
ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับ:
- ปลายทางจัดส่งของคุณ
- น้ำหนักและขนาดของพัสดุ
- วิธีการจัดส่งที่เลือก
ค่าจัดส่งที่แน่นอนจะถูกคำนวณและแสดงที่หน้าชำระเงินก่อนที่คุณจะชำระเงินเสร็จสิ้น โดยข้อเสนอการจัดส่งฟรีใดๆ ที่มีจะแสดงที่หน้าชำระเงิน
การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อจะได้รับการตรวจสอบหลังจากการยืนยันการชำระเงิน ระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันไปตามสินค้าและปริมาณคำสั่งซื้อ
- คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อวางคำสั่งซื้อแล้ว
- จะมีการส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งพร้อมข้อมูลการติดตามเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่ง
การติดตามคำสั่งซื้อของคุณ
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณสามารถติดตามได้หลายวิธี:
- การแจ้งเตือนทางอีเมล — หมายเลขติดตามและลิงก์จะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ
- คำสั่งซื้อของฉัน — เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและดูการติดตามแบบเรียลไทม์
- หน้าติดตามคำสั่งซื้อ — ลูกค้าที่ไม่ได้สมัครสมาชิกสามารถใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้ในการชำระเงิน
ภาษีศุลกากรและอากรนำเข้า
สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ:
- อากรศุลกากร ภาษี และค่าธรรมเนียมอาจมีผลบังคับใช้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของประเทศของคุณ
- ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้รับสินค้าและไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าหรือค่าจัดส่ง
- โปรดตรวจสอบข้อกำหนดด้านศุลกากรในท้องถิ่นของคุณก่อนวางคำสั่งซื้อ
ปัญหาการจัดส่ง
จะทำอย่างไรหากพัสดุของฉันล่าช้า?
ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากสภาพอากาศ ศุลกากร หรือช่วงเทศกาล หากพัสดุของคุณยังไม่มาถึงภายในระยะเวลาที่ประมาณไว้ กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ support [at] cai014.xshops.app พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
จะทำอย่างไรหากพัสดุของฉันสูญหายหรือเสียหาย?
ติดต่อเราโดยเร็วที่สุด เราจะตรวจสอบปัญหากับบริษัทขนส่งเมื่อจำเป็นและช่วยเหลือในขั้นตอนที่เหมาะสมต่อไป
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?
การเปลี่ยนที่อยู่อาจเป็นไปได้หากคำสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง ส่งอีเมลถึงเราที่ support [at] cai014.xshops.app โดยเร็วที่สุดพร้อมที่อยู่ใหม่
การคืนสินค้าและการคืนเงิน
สินค้าที่ยังไม่ได้ใช้และอยู่ในสภาพเดิมอาจถูกส่งคืนได้ภายในระยะเวลาการคืนสินค้าที่กำหนด เงื่อนไขเฉพาะของสินค้าที่แสดงบนหน้าสินค้าหรือหน้าชำระเงินอาจมีผลบังคับใช้เช่นกัน
ในการเริ่มต้นการคืนสินค้า ส่งอีเมลถึง support [at] cai014.xshops.app พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการขอคืนสินค้า ดู นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
ต้องการความช่วยเหลือ?
สำหรับคำถามใดๆ เกี่ยวกับการจัดส่ง ติดต่อทีมงานของเราได้ที่ support [at] cai014.xshops.app.